Výmena a vrátenie tovaru

Ak ste obdržali zásielku a zistili ste, že objednaný tovar nie je úplne podľa Vašich predstáv, alebo že Vám z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, nezúfajte. Radi Vám tovar do 14 dní od doručenia vymeníme alebo Vám vrátime peniaze.

Výmena tovaru

Nevyhovuje Vám objednaný tovar? Pomýlili ste sa a chceli by ste iný model alebo úplne iný tovar? Využite možnosť výmeny tovaru do 14 dní od jeho doručenia. Prvú výmenu tovaru realizujeme zadarmo!

Ak sa rozhodnete pre výmenu tovaru, tak vždy postupujte nasledovne:

• vyberte si v našom internetovom obchode iný tovar
• pôvodný tovar zašlite na našu adresu (tovar by mal byť v pôvodnom obale, nepoškodený, nepoužitý, čistý, aby bol schopný ďalšieho predaja)
• do balíka vložte:
  • kópiu faktúry
  • sprievodný dopis s textom "Požadujem výmenu tovaru za ...", v ktorom zreteľne uveďte požadovaný tovar (označené napr. objednávacím číslom, ktoré je uvedené pri každom produkte v internetovom obchode)
  • ak mal pôvodný tovar vyššiu hodnotu, uveďte do sprievodného listu aj číslo vášho bankového účtu, na ktorý máme zaslať preplatok
  • v prípade uzavretia zmluvy v rámci podnikateľskej činnosti (nákup na IČ) bude preplatok vrátený formou poukazu na nákup na Real Elektro
• po obdržaní balíka Vás budeme okamžite informovať o stave výmeny tovaru, ak mal pôvodný tovar nižšiu hodnotu, budete vyzvaní k úhrade doplatku na náš bankový účet, popr. možno doplatok uhradiť na dobierku, v tomto prípade ale účtujeme príplatok 1,20 € vr. DPH

Vrátenie peňazí

Ak ste si nevybrali iný tovar, môžete vždy využiť možnosti vrátenia peňazí. Akýkoľvek tovar zakúpený v našom internetovom obchode môžete do 14 dní od jeho doručenia vrátiť a my Vám vrátime peniaze. Ak bola kúpna zmluva uzavretá v rámci podnikateľskej činnosti (nákup na IČ), budú Vám peniaze vrátené formou poukazu na nákup na Real Elektro.

V prípade, že budete žiadať o vrátenie peňazí, postupujte nasledovne:

• tovar zašlite na našu adresu (tovar by mal byť v pôvodnom obale, nepoškodený, nepoužitý, čistý, aby bol schopný ďalšieho predaja)
• do balíka vložte:
  • kópiu faktúry
  • sprievodný dopis s textom "Odstupujem od zmluvy a žiadam vrátenie peňazí" so zreteľne uvedeným číslom Vášho bankového účtu
• po obdržaní balíka Vás budeme okamžite informovať o stave vrátenia tovaru a o odoslaní peňazí na Váš bankový účet/platobnú kartu/formou poukazu

Podmienky výmeny tovaru a vrátenie peňazí

Tovar by mal byť nepoškodený, nepoužitý, čistý, aby bol schopný ďalšieho predaja. Tovar nemusí byť vrátený v originálnom obale, ale dodávateľ má právo na úhradu nákladov spojených s novým balením tovaru. Dodávateľ má právo na úhradu nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu. Tieto náklady môžu teoreticky dosiahnuť aj plné ceny tovaru. Ak ste k objednanému tovaru získali darček, voucher alebo iný tovar za zvýhodnenú cenu, ste v prípade žiadosti o vrátenie peňazí povinní vrátiť darčeky spolu s tovarom. Ak si výhody zakúpeného / vráteného tovaru ponecháte, bude Vám toto zvýhodnenie z vrátených peňazí odrátané. V prípade výmeny tovaru o tieto výhody neprichádzate! Vrátenie náhradného dielu v zákonnej lehote bude umožnené iba v prípade, že nebude tento náhradný diel žiadnym spôsobom použitý alebo inštalovaný. Ak budete žiadať o vrátenie peňazí za objednaný tovar, bude Vám preplatená cena zakúpeného tovaru vrátane poštovného (iba vo výške najnižšieho ponúkaného poštovného a iba v prípade uzavretia kúpnej zmluvy mimo podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ), tzn. za zásielku, ktorú posielame na Vašu adresu. Nevzťahuje sa na poštovné zasielané od zákazníka k nám. Prípadný príplatok za zvolený typ platby (napr. za dobierku) nie je v prípade vrátenia tovaru refundovaný.

V žiadnom prípade neposielajte tovar späť na dobierku, takéto zásielky nebudú prijaté!

Podrobné informácie o vrátenie tovaru a peňazí (odstúpenie od zmluvy) nájdete v obchodných podmienkach.